——完善（中國）日用品有限公司生長之路

　　 步入完善（中國）日用品有限公司(以下簡稱完善公司)，親身感受到“完善”人對食物質量平安的高度重視。

　　 “人人介入，環環控制，連續改善，知足客戶更高、更新的要求”的質量方針，伴隨著企業走過了15年的生長歷程。

　　 質量意識 質量理念 科技強企的生長之路，不僅使“完善”成為中國保健食物行業中的佼佼者，而且也使完善牌蘆薈礦物晶打破了“中國保健品旺不外10年”的宿命。

　　 走近“完善”，探尋其生長軌跡。

　　 質量意識

　　 用責任塑造“完善”

　　 完善公司老總說：“食物平安責任重大，食物質量關系著天大的事。”

　　 此喻甚當。

　　 “質量是一個企業的生命，是企業生長的基礎”。這是完善公司建廠時的“座右銘”。因此，公司在確立之初，即確定了“為消費者提供優質產物”及“質量第一”的質量意識和答應。

　　 為此，“責任意識決議對產物質量嚴酷把關”。這個謀劃理念牢牢地主導和見證著“完善”的15年生長歷程。

　　 2002年6月至2003年1月，公司先后通過保健食物GMP認證、HACCP食物平安控制系統認證、ISO9001:2000質量治理系統認證和ISO14001:2004環境治理系統認證等四項國際權威認證。

　　 2005年10月，完善六種營養保健食物所有通過“國家體育總局運動醫學研究所興奮劑檢測中央”的興奮劑檢測，產物不含刺激劑、激素類藥物等任何國家及國際克制運動員服用的違禁身分。

　　 “完善”的質量觀，也是從一樣平常質量意識貫注最先。“質量是企業的生命”，醒目的口號在廠區隨處可見。“完善”人對產物質量的追求，是因質量責任關系著天大的事，食物質量平安使其感應責任重大。

　　 幾年前，發生在完善公司生產線上丟失“鋼勺”的故事，體現了“完善”人的質量意識。

　　 在完善公司的車間流水線上，專門設有一個人工“檢重”崗位。為確保每一罐“營養餐”產物計量及格，都要舉行稱量檢測,發現有重量不足的，工人就要用一把小鋼勺將“營養餐”補足重量，才可放入流水線進入下一道工序封罐。有一次換班時，接班的員工發現檢重崗位補重專用的鋼勺少了一支，這就意味著這支鋼勺有可能被裝入“營養餐”的罐中進入下道工序。若是這把15cm鋼勺，隨著制品流入到市場，再到消費者的手中，將會使完善公司的形象受影響。發現問題的員工不敢怠慢，立刻講述了上級主管，生產主管迅速作出反應，武斷隔離了該時間段生產的800多罐產物。通過磨練剖析，排出了其它可能的因素，最后判斷此丟失的鋼勺很有可能是被封入了“營養餐”的鐵罐中。為了找到這把鋼勺，公司發動員工對800多罐產物用逐個搖動方式舉行查找。通過搖動,在一罐中發出撞擊聲響，找出了被封入罐中的鋼勺。然而，公司事后對此事并未了卻，而是由生產部門組織召開會議，討論若何才氣杜絕類似的事故的發生。通過群策群力，將鋼勺換成了26cm長，即便勺子不慎掉入罐中，也會被下一道工序及時發現———問題和隱患都得到了解決。

　　 這個小故事，充分體現“完善”員工對產物質量一絲不茍地對的追求。

　　 質量理念

　　 完善質管系統打造“完善”

　　 民以食為天，食無小事。“完善”人深知這個原理。

　　 從質料的采購到生產過程的每一的環節，完善公司根據ISO9001∶2000國際質量尺度治理系統和HACCP食物平安預防控制系統的操作規范執行。

　　 “完善”對質量的“三不原則”，更體現了對質量的追求。一是對磨練不及格的質料不能驗收入庫；二是磨練不及格的半制品不能進入下一道工序；三是對磨練不格的產物不能流入市場。

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　　 “三不原則”使完善公司對原質料的采購是慎之又慎，確立了規范的操作規則。一方面，制訂了嚴酷的供應商選擇制度及原輔質料的質量尺度；另一方面，對供應商，公司除了要求對方具備營業執照、衛生許可證、生產許可證等資質證書和磨練講述外，還要對其平安衛生保障系統、規模、技術水平等舉行實地審核評估并分級、確立檔案，相符尺度者方可獲得供應商資格。

　　 “三不原則”也使公司上上下下在質料采購階段的質量治理上屏棄了傳統采購中以追求最低價錢為目的的理念。

　　 首先是確立起了現代采購的新理念，由訓練有素的專業職員投身于與最終用戶和供應商的配合事情當中，在一個互助性的、解決問題的環境當中，推動提高質量和連續的改善。

　　 其次是對質料的選用和采購實現了嚴酷的質料樣板評估；質料供應商文件審核；質料加工現場評審；質料小試、中試、大試四個基本步驟，相符要求后才可被確定為備選質料供應商。

　　 再次是對已經評估及格的供應商，還要定期審核，鐫汰不及格的供應商。所有供應的質料，必須提供相符要求的《物料出廠磨練講述》（COA），在質料到貨后，必須由專職職員對質料的性子舉行磨練，相符要求的，才可用于生產。

　　 “我們從事的是康健平安的事業，以是，產物的平安衛生是完善公司的頭等大事”。這是“完善”人對食物質量平安的理念。

　　 為此，公司從確立完善的質量治理系統入手，將ISO900、HACCP（食物平安衛生預防控制系統）、出口食物衛生注冊三大質量治理系統舉行有用整合，通過“嚴把進料關、嚴抓內部質量治理”等有用措施來確保質量目的的實現。

　　 公司除了遵照質量治理系統要求來保證產物質量外，千錘百煉，從軟、硬件兩方面入手，著眼于細節，不放過任何一個治理上的破綻，獨創出了一套“完善特色”的質量治理制度。

　　 隨著公司的不斷生長及壯大，突破了以往狹義的質量觀點，從僅僅局限于生產過程的控制和產物質量的保證，向研發、試制、生產、物流、銷售、服務全過程執行系統的全面質量治理的轉變。強調必須把以主顧為中央的頭腦貫穿到企業營業流程的治理中，即從市場調查、產物研發、試制、生產、監控、磨練、倉儲、運輸、銷售、到售后服務的各個環節都牢靠樹立質量第一的頭腦。

　　 在質量治理上，公司屏棄了“生產部門就是完成生產任務”的簡樸看法。當新產物從研發部門下到達生產部后，還要連系批量生產的需要，舉行工藝改善，通過科學實驗和技術論證，找到最相宜的工藝參數，才大批量生產投放市場。有了前期的充分準備和驗證、工藝改善，累積技術信息。對這些信息舉行科學的剖析和歸納，從而制訂出一系列的質量、衛生、操作規范，以確保生產過程中的平安、衛生和質量。在生產過程中，質量控制職員還要在要害環節對每一批半制品舉行檢測，以確保相符要求。為了保證食物平安，引入了HACCP食物平安治理系統，在涉及食物平安的重點環節設置了要害控制點（CCP）。

　　 在生產衛生控制上，對生產加工各個環節的衛生執行嚴酷控制，所有質料在進入車間前要經由專門的緩沖區除去外包裝，由緩沖區進入潔凈加工車間前還要經由貨淋室防止將灰塵帶入車間。確立有媲美藥品衛生要求的“10萬級潔凈室”，員工要穿著嚴酷防護的潔凈事情服，事情服天天消毒。員工進入車間要替換潔凈的制服，要按劃定的6個步驟洗手，最后要用75%的酒精對雙手消毒；事情中，至少每2個小時要對雙手再次消毒。天天生產前后，還要對整個車間環境和裝備舉行潔凈消毒；消毒后要由在線質量控制職員用快速檢測儀（MVP）證實潔凈效果相符要求后才可以舉行生產。

　　 在制品控制上，質檢部門對制品的質量監控和檢測尤為嚴酷。為保證最終制品的品質，除了要保證產物相符《保健（功效）食物通用尺度》的基本要求外，還參考國家尺度、行業尺度、國際通用的先進尺度，以及有關劃定，就每個保健食物制訂了完善公司自己的《企業尺度》和更為嚴酷的制品內控尺度。所有的最終制品，只有在根據企業尺度的要求，保證所有出廠磨練項目及格后才可以由品質保證部門放行。

　　 科技強企

　　 提升自身能力生長“完善”

　　 完善公司最大的財富是什么？從高層治理職員到普通員工皆曰是對質量的深層明白。

　　 15年來，公司始終如一把質量視作是提高焦點競爭力的要害，堅持把消費者的利益放在首位，十分重視產物質量，從產物研發、生產、銷售的全過程舉行控制，確立了一套完善的全員、全過程、全方位的質量保證系統。

　　 然而，完善公司在一流裝備、科技人才、磨練裝備的大手筆投入，更是對高度重視產物質量的最佳佐證。

　　 公司先后斥巨資從西班牙、瑞典、意大利、英國、美國等國引進現代化生產裝備與研發儀器。公司擁有金屬探測儀、原子分光光度計、比重儀、高壓滅菌器、超純水儀、酸度電導儀、全自動鹵素水分測定儀、全自動蛋白質測定儀、電位滴定儀等一大批天下一流的檢測儀器。

　　 創新是一個企業發展壯大的不竭源泉，而人才則是所有資源中的“第一資源”。自確立公司以來，始終堅持“科技以人為本”的人本意識，締造優越的生長環境，激勵員工干事業，支持員工干事業，促進員工的全面生長。為確立專業化研發、質保隊伍，完善公司吸納了一批來自海內外高等學府的碩士、博士等專業科研人才，并設立了研發中央、質保部，其中包羅微生物室、留樣室、中試工廠和多功效實驗室，接納優質的質料、科學的配方、現代化的生產工藝，研究和開發完善系列產物，確保了完善產物的卓越品質。

　　 在對產物質量檢測能力的提升和資源投入方面，公司強調更多的是“事前預防性檢測”而非“事后磨練”。只有這樣，才氣更好地從源頭發現并杜絕隱患，制止虛耗和降低后續風險。檢測中央嚴酷根據國家實驗室認可準則的要求舉行設計，先后投入了近百萬元，對裝備舉行了更新，現設有通例理化檢測室、精密儀器室（Waters高效液相，美國熱電SALAARS4原子吸收，Agilent 6890N氣相色譜）、無菌室和包材測室。并培養了一批一流的檢測專業職員，檢測能力大大提高。

　　 2008年4月1日，經由嚴酷的評審，完善公司質保部檢測中央通過中國及格評定國家認可委員會（CNAS）實驗室認可，檢測能力獲國際權威互認。這標志著完善公司質保部檢測中央在認可范圍內出具檢測效果的獨立性、可靠性和權威性得以確立，它對于提升完善品牌系列產物的美譽度，增強消費者對完善品牌系列產物的信托，以及拓展全球營業。

　　 質量意識成就了“完善”的今天，質量理念見證了“完善”的絢爛！